2026年10月1日から、改正労働施策総合推進法の施行により、企業に対してカスタマーハラスメント（カスハラ）防止のための措置を講じることが義務化されます。これまで「お客様からのクレームだから」「現場で対応すればいい」と考えられてきた顧客からの過度な要求や暴言、威圧的な言動などについて、今後は企業が組織として対応することが求められます。
元のプレスリリース
原文を見る ↗日本公益通報サービス株式会社「【2026年10月限定！秋のカスハラ対策キャンペーン】2026年10月1日、カスハラ対策が「企業の義務」に。「うちは大丈夫」が、従業員を守れない時代へ。」
本記事は企業・団体の発表をもとにPR HEADLINE編集部が整理したものです。数値や計画は発表時点の内容であり、変更される場合があります。