CX（顧客体験）の向上を全社の重点施策に掲げ、仕組みや制度も整えた。それでも、現場での実践がなかなか広がらない——。そんな課題に向き合うヒントとして、今回はNTTドコモビジネス様の社内CXコミュニティ「takibi」の立ち上げプロジェクトをご紹介します。
元のプレスリリース
原文を見る ↗株式会社mct「NTTドコモビジネス様の事例｜組織変革のための「コミュニティデザイン」という選択肢。CX変革を支える社内コミュニティの取り組み。」
本記事は企業・団体の発表をもとにPR HEADLINE編集部が整理したものです。数値や計画は発表時点の内容であり、変更される場合があります。