問い合わせ対応AIエージェント「NetBot」の2026年秋アップデートを2026年10月29日より提供を開始しました。今回のアップデートでは、AIが回答できない問い合わせを担当者へ引き継ぎ、チケットとして解決まで管理する機能と、未回答・低評価の質問からナレッジの改善点を抽出する「改善候補」機能を標準搭載しました。いずれも追加契約は不要です。
元のプレスリリース
原文を見る ↗株式会社イーコース「AIが答えられない問い合わせも、解決までつなぐ。問い合わせ対応AIエージェント「NetBot」が有人対応・チケット管理・改善候補を標準搭載」
本記事は企業・団体の発表をもとにPR HEADLINE編集部が整理したものです。数値や計画は発表時点の内容であり、変更される場合があります。