テレアポにおいて、お客様からのお断りにどのように対応するかを学ぶため、実践形式のワークを実施しました。お客様役がさまざまな理由で断る練習と、同じ理由で断り続けるお客様に対して、共感を意識しながら会話をつなげる練習を行いました。お断りに対して無理に粘るのではなく、相手の感情や状況を理解し、お互いに気持ちよく会話を終えられる対応を目指します。
元のプレスリリース
原文を見る ↗株式会社営業ハック「お断りトークへの対処法｜テレアポで相手の気持ちに寄り添う営業スキル」
本記事は企業・団体の発表をもとにPR HEADLINE編集部が整理したものです。数値や計画は発表時点の内容であり、変更される場合があります。